Klantenservice

Marmer is een fantastisch mooi product, dat met zorg wordt gewonnen in groeven over de hele wereld. Onze producten worden niet in grote aantallen geproduceerd, maar worden door jou op onze website samengesteld tot een unieke marmeren tafel. Dat betekent dat de door jou samengesteld tafel, straks een op maat gemaakte tafel is, speciaal en alleen voor jou. Een waarvan je hem niet snel bij de buren ziet dus 😉

We snappen natuurlijk heel goed dat het lastig is om de juiste marmersoort te kiezen. Graag adviseren we je verder via onze Whatsapp. We sturen met alle plezier foto's van eerder geleverde tafels. Of kom langs in onze showroom in Schimmert als je alles in het echt wil zien!

Natuurlijk 🙂 In Schimmert (Limburg Hebben we een showroom met wel 40 verschillende marmersoorten!

Op diezelfde locatie hebben we ook ons magazijn, waar we een aantal mooie tafels op voorraad hebben. Kom gerust langs om alle onderstellen en marmersoorten te komen bekijken. Maak direct een afspraak.

Yes, wij bieden 2 jaar garantie op al onze producten. Om problemen te voorkomen, voeren wij vooraf levering een inspectie checklist uit op alle belangrijke punten. Zo garanderen wij dat de tafel die je geleverd krijgt zonder enige schade is en geheel naar wens, hierbij leveren we foto's en bewijsmateriaal aan. Na akkoord wordt de tafel afgeleverd op het afgesproken moment. Marmer is een kwetsbaar product, garantie op krassen en vlekken zijn uitgesloten. Daarom bieden wij garantie tot de tafel is afgeleverd.

Onze matte marmeren tafels kunnen worden afgewerkt met een speciale coating. Hiermee is jouw tafel 100% beschermd tegen vlekken van bijvoorbeeld zuur. Dit is een speciaal, bijna niet zichtbaar, laagje dat op jouw tafelblad wordt aangepakt. Daarmee is de tafel hermetisch afgesloten van alle vloeistoffen en hoef je je dus geen zorgen te maken over vlekken. Deze coating blijft, afhankelijk van het gebruik van de tafel, enkele jaren zitten en kan daarna eventueel opnieuw worden aangebracht. De coating is helaas niet toepasbaar op gepolijste tafels.

Marmer heeft wat aandacht nodig, dat weten de meeste van jullie wel. Om jou op weg te helpen, impregneren wij jouw nieuwe parel de eerste keer. Impregneren zorgt ervoor dat je minder snel vlekken in je tafel krijgt. Het vertraagt de werking van het zuur (dat veroorzaakt meestal de vlekken), maar beschermt niet volledig. Dit kan je het beste jaarlijks herhalen. Voor onze matte tafels hebben we een speciale coating. Dan krijg je nooit meer vlekken! Daar lees meer over onder het kopje 'coating voor matte tafels'

Alles is mogelijk bij ons, tot op zekere hoogte 😉 Levering in heel Vlaams-België is gratis. Levering in Walonië, Duitsland (Noordrijn-Westfalen, Rijnland-Palts, Saarland, Hessen) of Luxemburg kost €75,-. De levertijd is in dit geval in overleg. Leveringen in andere regio's of landen is mogelijk, neem hiervoor contact met ons op.

Alle tafels die wij maken, worden speciaal naar jouw wensen, op maat gemaakt. Dat betekent dat wij vanaf het moment dat de tafel in productie is genomen, de bestelde tafel wel retour kunnen nemen, maar daarvoor 45% van het aankoopbedrag 'restocking kosten' in rekening moeten brengen. Wil jij een aanpassing doorgeven of de bestelling annuleren, doe dat dan binnen 7 dagen na aankoop van jouw product 🙂 In dat geval vergoeden wij 100% van het aankoopbedrag.

Als je op de begane grond woont, dan is de levering in Nederland en Vlaams-België is altijd gratis. Woon je op een verdieping en past de tafel in de lengte (dus niet rechtop/verticaal) in de lift, dan is de levering ook gratis. Is er geen lift of past de tafel niet in de aanwezige lift, dan zal er een verhuislift gehuurd moeten worden.

We streven ernaar om alle tafels binnen 8 weken bij jou thuis te leveren. Voor enkele marmersoorten of samenstellingen kan het iets langer duren. Dit geven we tijdens de offerte aanvraag altijd aan. Mocht de levering iets langer duren dan hoor je dit tijdig.

Voor leveringen op de begane grond en woningen met inpandige lift rekenen we geen extra kosten. Dan moet de tafel wel in de lengte (dus niet rechtop/verticaal) in de lift passen. Is er geen lift of woon je op een verdieping, dan zal er een verhuislift moeten worden gehuurd. Deze kosten zijn niet inbegrepen, maar bij betaling kan je deze wel direct inboeken. Dan regelen wij de rest. Houd hierbij rekening met de afmetingen van de tafel, deze moet natuurlijk wel door het raam passen! Twijfel je hierover? Laat ons dat dan weten. We vinden vast wel een oplossing.

Na goedkeuring van je offerte kun je betalen per bankoverboeking. Hierbij rekenen we standaard 60% vooraf, en 40% na goedkeuring, daarna wordt je tafel op het afgesproken moment bezorgd.

Jazeker 🙂 Na goedkeuring van je offerte ontvang je een aanbetaling. 60% vooraf. Het tweede gedeelte betaal je na goedkeuring, voor de levering.